Condizioni Generali Di Vendita ("CGV")

Termini e condizioni di vendita
I prodotti in vendita su www.el-rana.com (di seguito il “Sito”) sono venduti e fatturati da El Rana srls, con sede Via Don Luigi Sturzo 124 – 52100 Arezzo (AR), P.IVA 02310440512.

1.Accettazione delle condizioni generali di vendita e conclusione del contratto

1.1 Il contratto stipulato tra El Rana srls (di seguito “El Rana”) e il Cliente (ossia il soggetto, persona fisica, che effettua l’acquisto sul Sito, non riferibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale) deve intendersi concluso con l’accettazione, anche solo parziale, dell’ordine da parte di El Rana. Nel caso di mancata accettazione dell’ordine, El Rana provvederà a darne in ogni caso tempestiva comunicazione al Cliente.

1.2 Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, secondo il form di ordine presente sul Sito (di seguito l'”Ordine”), il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le presenti condizioni generali (di seguito le “Condizioni”).

1.3 Le presenti Condizioni possono essere stampate o salvate su supporto durevole, nel rispetto di quanto previsto dall’art. 12 del D.Lgs. 70/2003 e dall’art. 51 del D.Lgs. 206/2005, così come modificato dal D.Lgs. 21/2014.

2.Modalità di acquisto

2.1 I prodotti offerti in vendita da El Rana sono unicamente quelli presenti sul sito di El Rana al momento dell’inoltro dell’Ordine, così come descritti nelle relative schede informative.

2.2 Resta in ogni caso inteso che le immagini a corredo della scheda descrittiva di un prodotto sono ad esclusivo scopo informativo e possono non essere perfettamente rappresentative delle sue caratteristiche ma differire ad es. per colore e dimensioni (anche in ragione del browser e del monitor utilizzati per l’accesso al Sito e la visualizzazione delle immagini).

2.3 Il Cliente per effettuare un Ordine dovrà compilare in ogni sua parte il relativo form presente sul Sito ed inviare il medesimo dopo aver attentamente visionato le Condizioni, nonché le caratteristiche del prodotto e/o dei prodotti che intende acquistare. Il Cliente dovrà altresì richiedere a El Rana, ove la desideri, l’emissione di fattura fiscale relativa all’acquisto, ai sensi dell’art. 22 D.p.R. n. 633/1972.

2.4 La corretta ricezione dell’Ordine è confermata da El Rana mediante una risposta via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà sinteticamente le condizioni di acquisto, come previsto dalla normativa applicabile, nonché i dati inseriti nell’Ordine dal Cliente, affinché lo stesso possa verificare gli stessi ed eventualmente comunicare senza ritardo le necessarie correzioni di dati errati.

3.Prezzi e Modalità di pagamento

3.1 I prezzi indicati sul sito sono da considerarsi comprensivi delle tasse e dell’IVA. Eventuali costi di spedizione o spese di pagamento vengono in ogni caso comunicati preventivamente al Cliente attraverso il sito o le presenti Condizioni.

3.2 Sono previste le seguenti modalità di pagamento:

• PayPal
  Per il pagamento può essere utilizzato dal cliente il circuito Paypal secondo le modalità specifiche dello stesso.
• Carta di credito
  Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento Carta di Credito, la transazione potrà avvenire attraverso il server sicuro Paypal o altro server sicuro prescelto da El Rana.
• Bonifico bancario
  Nei casi di pagamento tramite bonifico bancario, usa l’ID dell’ordine come causale. Il tuo ordine non verrà spedito finché i fondi non risulteranno trasferiti nel nostro conto corrente.
  EL RANA SRLS
  IBAN: IT25Z0306914125100000001751
  SWIFT BCITITMM
  INTESA SAN PAOLO - Via Roma, n. 4, 52100 Arezzo (AR) - Italy
  TI CONSIGLIAMO DI INVIARCI LA RICEVUTA DEL PAGAMENTO PER VELOCIZZARE LA SPEDIZIONE

In nessun caso ed in nessuna fase del pagamento El Rana sarà in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito del Cliente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell’istituto bancario che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico di El Rana conserverà tali dati e pertanto in nessun caso El Rana potrà essere ritenuta responsabile per l’eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi all’atto del pagamento.

4.Consegna dei prodotti e relative spese

4.1 I prodotti acquistati verranno consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente nell’Ordine entro 48/72 ore (lavorative) dall’accettazione dell’Ordine da parte di El Rana, al costo indicato specificamente nel Sito prima dell’invio dell’Ordine. El Rana si riserva la facoltà di accettare o meno consegne richieste fuori dai confini italiani o europei. In ogni caso, per consegne da eseguirsi fuori dai confini italiani, le spese di spedizione ed i tempi di consegna potrebbero subire variazioni.

4.2 Relativamente alle consegne richieste in paesi non appartenenti all’Unione Europea, eventuali spese doganali di importazione saranno a carico del destinatario. Si invita pertanto il Cliente a contattare preventivamente le autorità doganali del proprio paese per verificare i costi e gli eventuali limiti di importazione.

4.3 I tempi di consegna indicati da El Rana devono considerarsi come puramente indicativi ed un ritardo rispetto agli stessi, ovvero l’eventuale consegna effettuata con successive spedizioni frazionate non legittimano il Cliente al rifiuto della consegna medesima ed alla richiesta di risarcimenti o indennizzi.

4.4 Al momento della consegna dei prodotti, il Cliente è tenuto a controllare:

• che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto.
• che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).

Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, dovranno essere immediatamente rilevati, apponendo una specifica indicazione sul documento di consegna del prodotto da riconsegnarsi al corriere.

Eventuali problemi inerenti l’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 7 giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento.

5.Politica di rimborso e di reso

I gioielli El Rana sono coperti da garanzia. Il nostro staff sostituisce gratuitamente ogni articolo a seguito di danneggiamenti dovuti alla produzione fino a 1 anno dalla data di acquisto originale.
L’usura dovuta all’utilizzo, l’uso improprio e l’ossidazione non sono coperti dalla garanzia.
La garanzia non prevede la sostituzione di articoli perduti o rubati.
Per fare valere la garanzia è sempre necessario conservare il documento commerciale di vendita, che vale come prova dell’acquisto originale.
La garanzia offerta sui Gioielli El Rana non influisce sui tuoi diritti legali, ma ne è di complemento.

Per il cambio taglia a vostro carico le spese di spedizione per il cambio.

Non effettuiamo resi: se un gioiello non è di vostro gradimento potete cambiarlo con altro presente sul sito. Vi invitiamo a contattarci sempre su Whatsapp così possiamo valutare con intelligenza tutte le situazioni.

In caso di prodotto danneggiato, comunque, ti invitiamo ad inviarci una e-mail a commerciale@el-rana.com o a contattarci direttamente su Whatsapp al +393889799882 per risolvere il problema e ci scusiamo in anticipo per il disagio.

Non si effettua rimborso in caso di prodotto smarrito o rubato.

Pe riparare un gioiello El Rana, puoi spedire a questo indirizzo: El Rana srls - Via Don Luigi Sturzo n. 124 - 52100 Arezzo (AR)
Prima di procedere, ti invitiamo ad inviare una e-mail a commerciale@el-rana.com o di contattarci direttamente su Whatsapp al +39 3889799882.

Non è possibile usufruire della spedizione merce attraverso i nostri rivenditori, nemmeno se acquistati online.

7.Reclami e richiesta di informazioni

• 1 Ogni eventuale reclamo o richiesta di informazione potrà essere indirizzato a El Rana ai seguenti recapiti:El Rana srls
  Via Don Luigi Sturzo, 124
  52100 Arezzo (AR)
  Mail: commerciale@el-rana.com

8.Privacy

• 1 I dati personali raccolti con l’inoltro dell’Ordine verranno trattati da El Rana al solo fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente, nel rispetto del D.Lgs. 196/2003 e dell’informativa privacy presente sul sito. Eventuali ulteriori trattamenti verranno effettuati unicamente con l’espresso consenso del Cliente.

9.Legge applicabile

• 1 Il contratto di vendita di cui alle presenti Condizioni e la relativa esecuzione e regolato dalla Legge Italiana, con la disapplicazione delle norme di conflitto e della Convenzione delle Nazioni Unite per la Vendita Internazionale di Beni. Per la soluzione delle relative controversie sarà competente il Tribunale del comune di residenza del Cliente.